2014年7月29日上午，道外区新乐街道妇联开展了文明礼仪培训活动。街道领导班子主动联系哈一职校方，请学校老师为街道党员干部、社区主任及文明家庭代表讲解一堂有关讲文明、懂礼仪的课程。通过学习，帮助党政干部提高为民服务质量，提高居民的文明礼仪，帮助居民群众解决生活中遇到的问题、难题。

哈尔滨第一职业中学的马老师，她时而运用幻灯片讲解，时而亲自演示，时而与大家互动。从办公礼仪到服务用语，街道党员干部们都耐心一一记录，不时还主动提问，得体的职业形象，仪容仪表，站姿坐姿都会更好地提高个人职业形象，同时也讲到面对群众来办事，用文明服务用语，使便民服务质量不断提升。所以每个人听得都很认真，欣然接受。

讲课的马老师被大家的良好的听课状态所感动，更是使马老师讲课更加富于激情。通过培训使街道党员干部、社区主任及文明家庭的代表不仅对基本礼仪有了深刻的认识，更对今后应该如何微笑服务居民，提高业务水平、提高服务质量同时也让居民们知道如何更好的使用文明用语。

通过这次培训课程，将文明礼仪用到实际工作中，指导实践，为新乐打造良好的政务窗口服务平台做出努力。同时也让社区居民更好的了解文明礼仪及用语，提高居民的素质。