关爱空巢老人志愿服务活动

健康路街道始终将帮扶和关爱特殊群体作为开展志愿服务活动的出发点和立足点，针对目前空巢老人的现状和需求，街道将关爱活动做实做细，取得良好效果。健康办事处现有居民总户数11991户，其中空巢老人家庭数1829户，占家庭总户数的15%，其中失独老人19户，占空巢老人家庭数的1%。

一、成立了巾帼志愿服务队，完善各项制度

街道和社区两级均成立了以妇联主席为队长的巾帼志愿服务队，共有6支服务队，176名队员，其中街道社区干部72人，楼组长67人，社区居民24人，爱心人士13人。社会爱心团体2支，定期与巾帼志愿服务队联合开展对空巢老人的关爱活动。

二、以传统节日为契机开展关爱空巢老人主题活动

街道妇联牵头，社会事务办、老龄委共同参与，每年都开展重阳敬老，端午暖心活动作为规定动作，今年的端午佳节来临之际，街道妇联为辖区空巢老人送去了粽子、鸡蛋和节日祝福。在重阳节，社区妇联组织都会带着慰问品到空巢老人家中看望并帮助他们做些家务，同时邀请他们到社区，一方面是让他们感到社区是一个大家庭，也能给予他们亲情般的温暖，另一方面加强空巢老人之间的交流，可以缓解儿女不在身边的焦虑。七一期间，街道妇联组织巾帼志愿者陪伴空巢老人参观中国亭园，和老人们一同体验城区新变化。

三、开展“四关爱”活动，关爱空巢老人工作常态化

“四关爱”即“爱心e通”、“爱心手环”、“爱心微信群”和“爱心照料”， 通过应用一些现代化的科技产品，时时了解空巢老人的需求，密切关注和关爱空巢老人，提高服务水平。一是信息采集，做到底数清晰，动态管理。街道共有308名网格信息员，负责随时采集千家万户的信息，而空巢老人和计生系统、新婚、怀孕、出生、死亡信息一样成为网格信息员每月必采集的信息，及时走访，对原有信息进行更新。二是建立平台，建立两级爱心微信群，办事处与32个网格长建立微信群，社区与每个社区60名网格信息员建立微信群，时时了解网格中空巢老人的动态。三是引进“互联网+”的模式，爱心e通是广东安居宝网络科技有限公司生产的一款名叫安居宝的机器。它是一种类似“远程无线门铃”的设计，通过把网格长责任区内的楼栋和单元输入后，与居民的手机进行连接，呼叫开通后，达到不出门走访千家万户，了解居民最新动态，解决了很多类似难上门、难入户、难进门的服务最后一公里的问题。通过爱心e通的时常连线，对居民嘘寒问暖，给予精神慰藉和生活上力所能及的帮助。为空巢老人免费发放爱心手环，提供健康、运动、睡眠、安全四种检测。 四是生活照料，开展“我做失独老人贴心女儿”结对子活动，通过招募和培训，19名巾帼志愿者与辖区范围内的19户失独老人结成对子，做到“每天一次问候，每周一次帮助，每月一次心理疏导，每季度举办一次心理辅导培训，每半年开展一次健康服务，每年重阳节进行一次慰问”。从心理抚慰、家政服务和亲情关爱等方面进行关爱，在很大程度上缓解了失独老人来自各方面的压力，积极筹措资金，为失独老人免费办理意外保险。

四、社区关爱空巢老人各具特色，形成一社一品

街道所辖社区形成一社一品，他们分别在生活照料、心理抚慰、应急救护、亲情关爱、法律援助对空巢老人进行更为细致的服务。乐园社区开展了“邻里守望，暖心乐园”活动，以“四站四室两课堂”为载体，即爱心传递站、党员志愿服务站、法律维权站、心理健康咨询站、科普活动室、书画室、图书阅览室、志愿服务共同体、创业创新课堂、社区活动推广课堂、将触角延伸到空巢老人，特别是建立的心理咨询室，随时为空巢老人提供心理健康辅导，缓解空巢老人的因与子女长期分离而产生的各种心理问题。同时引进“向阳花”义工团队等社会各界爱心人士共同关心关爱空巢老人。新城社区与健康办事处司法所在同一地点办公，利用这一有利资源，经常组织具有法律知识的工作人员，采取举办法律知识讲座、提供法律咨询等多种形式开展服务活动。对涉及子女赡养、财产继承、邻里纠纷等提供法律援助，做到应援尽援，维护空巢老人的人身权、财产权、赡养权等合法权益。电机社区对空巢老人开展了定制服务，社区根据空巢老人的年龄、经济来源、健康状况等基本情况，量身为空巢老人服务，并把他们分为橙色服务、紫色服务和红色服务。橙色服务就是一般的便民服务，如代购生活用品，紫色服务为一名巾帼志愿者对几户空巢老人提供生活照料；红色服务为重点服务对象，需要巾帼志愿者每周“一登门”，为老人提供生活照料、卫生清理和代购生活用品。例如社区红色服务老人杨桂芝，双位截瘫，居住在电机厂动迁置换的房子里，家徒四壁，儿子外出打工偿还房贷，社区联系电工小学、哈电春江新城物业与她结成对子，物业的工作人员每天到她家为她准备饭菜，电工小学的老师和孩子们每逢节假日到她家里为他打扫卫生，社区工作人员为他解决生活琐事。